Choisir le bon installateur est aussi important que choisir les bons panneaux. Un mauvais câblage, une mauvaise orientation ou une mauvaise configuration de l'onduleur peut coûter 10-20% de production sur 25 ans.
Critère 1 : Agrément ESTI. Non négociable. L'installateur doit posséder une Autorisation d'Installer (AI) de l'ESTI pour effectuer les raccordements électriques. Vérifiez sur esti.ch. Un installateur sans AI sous-traite les travaux électriques — ce n'est pas illégal, mais assurez-vous que le sous-traitant est bien agréé.
Critère 2 : Agrément Pronovo. Pour que vous puissiez bénéficier de la Rétribution Unique fédérale, l'installateur doit être agréé Pronovo. Il peut alors soumettre le rapport d'installation obligatoire sur mysolar.ch. Vérifiez sur mysolar.ch → partenaires.
Critère 3 : Certification Swissolar. Non obligatoire mais gage de compétence spécifique en photovoltaïque. Cherchez le logo Swissolar sur le site de l'installateur. La formation Swissolar couvre les aspects techniques, réglementaires et de sécurité propres au PV.
Critère 4 : Références locales vérifiables. Demandez 3 références de clients dans votre canton ou région, installées il y a au moins 2 ans. Appelez ces clients et demandez : la production est-elle conforme aux prévisions ? Le service après-vente est-il réactif ?
Critère 5 : Simulation PVsyst fournie. Un installateur sérieux vous remet une simulation PVsyst (ou équivalent) de votre installation avec le PR attendu, la production annuelle par mois, et les pertes détaillées. Sans simulation détaillée, les promesses de production ne sont que des estimations approximatives.
Critère 6 : Garanties claires. Vérifiez : garantie décennale sur la pose (légale en Suisse), garantie SAV sur l'onduleur et la batterie, délai d'intervention en cas de panne. Un installateur qui disparaît après la pose vous laissera seul face aux problèmes.
Critère 7 : Prix raisonnable. Un devis inférieur de 20% au marché doit éveiller les soupçons : panneaux de moindre qualité ? Main-d'œuvre non agréée ? Sous-dimensionnement de l'installation ? Comparez 3 devis et questionnez les écarts importants.